앱 오류,
지금 상태부터 점검!
실행 안됨·강제 종료·기능 오류 상태를 확인합니다.
점검 후 가능한 범위와 비용을 안내합니다. 승인 전 비용은 발생하지 않습니다.
- 실행 직후 종료·크래시/강제 종료
- 특정 기능·버튼 미동작 및 화면 무반응
- 업데이트 이후 기존 기능 오류 발생
- 특정 OS·기기·버전에서만 발생하는 오류
- API 연동/응답 문제로 인한 기능 실패
- 신규 대규모 기능 개발·구조 전면 개편
- 외부 서비스·API 자체 장애의 복구 보장
- 스토어 정책·심사 결과에 대한 보장
정상화는 가능하면 우선하되, 점검 결과에 따라 수정 범위와 방법은 달라질 수 있습니다.
가능한 방법부터 확인합니다.
- 스크린샷 또는 오류 메시지 환영
- 원인 추정이 어려워도 괜찮음
- 점검 후 진행 여부를 결정
스크린샷과 오류 메시지는 재현 시간을 단축하고, 발생 화면·버튼·시간대 등 맥락을 파악하는 데 도움이 됩니다. 실제 사용 단말과 OS 버전을 알 수 있으면 환경 차이 분석이 빨라집니다.
원인 추정이 어려운 경우에도 크래시/콘솔 로그 수집, 재현 절차 정리, 기기·버전·권한 등 환경 비교를 통해 접근합니다. 접수 → 상태 확인 → 가능한 방법 안내 → 승인 후 작업 순서로 진행합니다.
- 앱이 실행 직후 종료되는 상태
- 특정 버튼을 누르면 반응이 없는 경우
- 업데이트 이후 기존 기능이 작동하지 않는 경우
- 일부 기기에서만 오류가 발생하는 경우
- 로그인/인증 단계에서 멈춤 또는 무한 로딩 발생.
- 백그라운드 전환 후 재실행 불가 또는 화면 복귀 실패.
- 특정 화면 진입 시점에만 크래시가 반복 재현.
- 푸시/알림 클릭 이후 화면 이동 중 오류 발생.
- 와이파이↔셀룰러 전환 등 네트워크 변경 시 오류 재현.
- 디버그/릴리즈 빌드 타입 차이로만 발생하는 문제.
정확한 원인을 몰라도 괜찮습니다. 현재 상태만 적어주세요.
- 에러 로그 및 크래시 로그 확인
스택트레이스, 오류 코드, 발생 시점·스레드 정보를 확인합니다. - API 호출·응답 상태 점검
요청 파라미터·헤더와 상태 코드, 타임아웃/지연 여부를 봅니다. - 버전·권한·환경 차이 확인
OS/SDK/앱 버전, 권한 승인 상태, 네트워크·단말 설정 차이를 비교합니다. - 최근 변경 사항 영향 분석
코드·설정·의존성·빌드 옵션 변경 이력과 배포 시점을 대조합니다.
점검 결과에 따라 수정 범위는 달라질 수 있습니다.
진행 절차(요약): 접수 → 오류 상태 점검 → 원인 범주화 → 범위·비용 안내 → 승인 후 수정.
점검 결과물 예시: 오류 유형, 재현 가능 여부, 영향 범위, 수정 가능 범주(즉시/조건부/제한), 권장 조치.
접수 후 오류 상태 점검하고, 가능한 수정 범위와 비용을 안내드립니다.
승인 이후에만 수정 작업이 진행됩니다.
소스 접근이 불가능하거나, 외부 서비스 문제, 스토어 정책 이슈의 경우 수정 범위가 제한될 수 있습니다. 점검 후 가능한 범위를 투명하게 안내합니다.
외부 API·결제·로그인 등은 제공사의 정책·장애 상황에 따라 수정 범위가 제한됩니다.
스토어 심사 관련 이슈는 각 스토어 기준과 시기에 좌우되므로, 필요한 준비 항목과 예상 검토 포인트를 함께 안내합니다.
오류 상태를 알려주세요.
필수 항목을 간단히 입력하면 확인을 시작합니다.